---
title: "תנאי עסקה וביטול עסקה | וילונות כנען"
description: "איך מבטלים עסקה בוילונות כנען: בטלפון, בדוא\"ל, בדואר רשום או באולם התצוגה במודיעין, ומה החוק קובע על ביטול הזמנה של וילונות לפי מידה."
source: https://www.vcnaan.co.il/תנאי-עסקה/
datePublished: 2026-11-02
dateModified: 2026-11-02
---

# תנאי עסקה וביטול עסקה

אפשר לבטל עסקה בוילונות כנען בטלפון, בדוא"ל, בדואר רשום או בעל פה באולם התצוגה במודיעין. בהודעת הביטול כותבים שם מלא ומספר תעודת זהות. בעמוד הזה מפורטים פרטי העסק, דרכי הביטול ומה החוק קובע על ביטול הזמנה של וילונות ומוצרי הצללה שנתפרים לפי מידה.

## פרטי העסק

-   שם העסק: כנען עיצוב וילונות וטפטים בע"מ, הפועלת בשם וילונות כנען במודיעין.
-   אולם התצוגה: החרט 1, מודיעין (ישפרו סנטר, מתחם רמי לוי).
-   טלפון: 08-926-1928
-   דוא"ל: info@vcnaan.co.il
-   שעות פתיחה: א׳-ה׳ 09:00-19:00, ו׳ 09:00-13:00.

## איך מודיעים על ביטול עסקה

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

-   בטלפון: 08-926-1928
-   בדוא"ל: info@vcnaan.co.il
-   בדואר רשום: כנען עיצוב וילונות וטפטים בע"מ, החרט 1, מודיעין
-   בעל פה באולם התצוגה: החרט 1, מודיעין (ישפרו סנטר, מתחם רמי לוי), בשעות הפתיחה

בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות.

## הזמנה של וילונות לפי מידה

וילונות ומוצרי הצללה שנתפרים במיוחד בשבילכם, לפי המידות או הדרישות שלכם, הם טובין שהחוק מחריג מזכות הביטול. לפי מדיניות האכיפה של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, ההחרגה חלה רק כשהייצור כבר התחיל, והייצור לא נחשב כמתחיל לפני שעברו 3 ימי עסקים מיום העסקה. כשהמדידה נעשית אצלכם בבית אחרי העסקה, הספירה מתחילה מיום המדידה, ובכל מקרה לא אחרי ההתקנה.

עד אז אפשר לבטל את ההזמנה, ודמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. אחרי שהייצור התחיל, אפשר לבטל רק בגלל פגם, אי התאמה למה שסוכם או איחור באספקה.

מוצר מהקטלוג במידה ובצבע רגילים, שלא נתפר במיוחד בשבילכם, לא נחשב מוצר לפי מידה, וחלות עליו זכויות הביטול הרגילות לפי החוק.

## עסקה באולם התצוגה

על עסקה שנעשתה באולם התצוגה חלות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. התקנות חלות על סוגי מוצרים שמפורטים בהן, ובהם ריהוט וציוד לבית שמחירם מעל 50 ש"ח: את אלה אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שמחזירים אותו לעסק כשלא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם. התקנות לא חלות על טובין שיוצרו במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן: על וילונות שנתפרים לפי מידה חל האמור למעלה בפרק על הזמנה לפי מידה. דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

## עסקה מרחוק: בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל

עסקה שנסגרה בלי שנפגשנו, למשל בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל, היא עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן:

-   אפשר לבטל מיום העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
-   אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ועולה חדש יכולים לבטל בתוך 4 חודשים, כשהעסקה כללה שיחה, גם שיחה מקוונת.
-   טובין שיוצרו במיוחד בשבילכם בעקבות העסקה מוחרגים מהזכות הזו, כמו שמוסבר למעלה על הזמנה לפי מידה.
-   ההחזר הכספי ניתן בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.
-   בביטול שלא בגלל פגם או הפרה, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. בביטול בגלל פגם, אי התאמה או איחור באספקה לא גובים דמי ביטול בכלל.

## עסקה בבית הלקוח

ביקור מדידה שתיאמתם לבקשתכם, למשל אחרי שהשארתם פרטים באתר או התקשרתם אלינו, הוא ביקור שהזמנתם. עסקה שנחתמה בביתכם אחרי שעסק פנה אליכם ביוזמתו ולא לבקשתכם היא עסקת רוכלות: אפשר לבטל אותה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או המסמך עם פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, גם כשהמוצר נתפר לפי מידה, ואדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש יכולים לבטל בתוך 4 חודשים. בביטול כזה העסק רשאי לגבות עד 100 ש"ח על התקנה שכבר נעשתה בבית.

## למי הזכויות האלה

זכויות הביטול שבעמוד הזה הן של צרכנים, כלומר מי שקונה בעיקר לשימוש אישי, ביתי או משפחתי. אין באמור בעמוד הזה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.

לשאלות על הזמנה או על ביטול אפשר [לפנות אלינו בעמוד צור קשר](https://www.vcnaan.co.il/צור-קשר/). איך אנחנו שומרים על הפרטים שלכם כתוב ב[מדיניות הפרטיות](https://www.vcnaan.co.il/מדיניות-פרטיות/), ואיך האתר מותאם לאנשים עם מוגבלויות כתוב ב[הצהרת הנגישות](https://www.vcnaan.co.il/הצהרת-נגישות/).

העמוד עודכן לאחרונה בנובמבר 2026.

## אולי **יעניין אתכם**

[לכל המאמרים](https://www.vcnaan.co.il/category/מאמרים/)

-   ### שימוש בוילונות בפרויקט השיפוץ
    
    אין ספק כי ישראל היא מדינה שונה מאוד מאשר שאר המדינות בעולם. כל תייר אשר יגיע לכם לארץ יגיד לכם כי הוא נפעם מהכנסת האורחים הישראלית, מן...לקריאה
    
    [שימוש בוילונות בפרויקט השיפוץ](https://www.vcnaan.co.il/שימוש-בוילונות-בפרויקט-השיפוץ/)
    
-   ### וילון זברה למטבח
    
    וילון זברה למטבח מתפקד בתור פתרון ההצללה האולטימטיבי בביתם של אנשים רבים מכל רחבי העולם.לקריאה
    
    [וילון זברה למטבח](https://www.vcnaan.co.il/וילון-זברה-למטבח/)
    
-   ### איך לבחור וילונות לבית?
    
    אי אפשר לדמיין דירה מודרנית ללא עיטור טקסטיל של חלונות. וילונות לבית מוסיפים חן אפילו לחדרים האפלים והקטנים ביותר עם חלונות קטנים ובכך...לקריאה
    
    [איך לבחור וילונות לבית?](https://www.vcnaan.co.il/איך-לבחור-וילונות-לבית/)
    

## רוצים להתחדש **בוילון איכותי** לבית או למשרד?

השאירו את הפרטים ונחזור אליכם.

-   08-926-1928
-   [וואטסאפ](https://wa.me/972544692021)
-   א׳-ה׳ 09:00-19:00ו׳ 09:00-13:00